은행이나 관공서 창구에서 신청이 떨어지면 많은 사람들이 그저 돌아섭니다. 담당자가 "안 됩니다"라고 하면 그걸로 끝이라고 생각하는 거예요. 하지만 거절 이유를 모르면 돈을 잃을 수 있습니다. 예를 들어 전월세 보증금 반환 신청을 했는데 거절당했다고 해봅시다. 담당자가 "서류가 부족하네요"라고 말했다면 그건 해결 가능합니다. 다음 달에 빠진 서류를 들고 다시 가면 돼요. 하지만 "요건을 못 넘겼다"는 거절이라면 상황이 다릅니다. 그 요건이 법적으로 문제 있는 건 아닌지, 담당자 개인의 판단인지 확인해야 합니다. 대출 심사 거절도 마찬가지입니다. "신용도가 부족하다"고 들었다면 그 근거 숫자를 물어봐야 다음 달에 신청할지 말지 판단할 수 있어요. 여기서 가장 중요한 게 한 가지 있습니다. 말로 들은 거절은 증거가 남지 않습니다. 종이로 받은 거절 통지는 다툴 수 있습니다. 그래서 돌아서기 전에 "거절 사유를 서면으로 받을 수 있는지" 물어보세요. 거의 모든 제도에 이의 제기 절차가 있고, 그 기한은 거절 통지를 받은 날부터 시작합니다. 통지서에 적힌 날짜를 적어두는 것도 중요해요. 6개월 뒤에 "아, 그때 그 일이..." 하면서 늦을 수도 있으니까요. 담당자가 "서면은 안 주고 말로만 통지한다"고 하면 그것도 이상한 겁니다. 정식 절차를 밟는 게 맞습니다. 지금까지 창구에서 거절당했던 경험 중에, 서면으로 다시 요청해봤으면 결과가 달랐을 것 같은 경우가 있나요? #실버포커스 #노후자산 #복지현장