<책, 콜드 스타트> 플랫폼의 가치는 사람을 많이 모으는 데 있는 것이 아니라, 연결이 늘어날수록 사용자가 얻는 가치도 실제로 커지는가에 있다. 100명에서 1,000명으로 사용자가 늘었는데 단순히 가입자 숫자만 증가했다면 네트워크 효과라고 보기 어렵다. 상품 부족 → 구매자 이탈 → 거래 감소 → 판매자 이탈 → 상품 부족. 플랫폼이 출발하기도 전에 멈춘다. 이것이 콜드 스타트 문제다. 그래서 첫 실험에서 봐야 할 것은 앱의 품질이 아니라 사람들의 행동이다.