지금은 IP 콘텐츠가 돈이 되는 시대입니다. 아니, 벌써 한참 전부터 그래 왔어요. 우리는 그게 우리에게도 해당되는지 몰랐을 뿐입니다. 이런 예시를 한번 들어 볼게요. 누구라고 특정하지는 않겠습니다. 탈모를 커버하는 펌을 하시는 분이 있다고 가정할게요. 사실 그런 분이 있습니다. 이분이 자신을 알리기 위해 블로그 글도 계속 올리고, 유튜브도 한다고 생각해 봅시다. 하루에 소화할 수 있는 물리적인 시간은 정해져 있습니다. 그렇다면 이분의 추가 수익 확장은 어떻게 하는 게 좋을까요? 굳이 현재 공간을 벗어나 더 넓은 곳으로 이전하고, 디자이너를 추가로 고용하는 게 바른 선택일까요? 저는 그런 방식의 확장에는 반대합니다. 그렇게 되면 이전 비용이 발생하고, 임대료와 인건비도 추가로 지출해야 합니다. 현재보다 고정비가 훨씬 커지는 거죠. 그렇게 했을 때 고객들이 만족하는 서비스의 질도 향상될까요? 저는 기존 서비스의 질을 유지하는 일도 더 어려워질 수 있다고 봅니다. 제가 아는 모발이식 전문 의사 선생님이 있습니다. 이분은 건물을 사서 병원을 이전할 능력이 없어서 혼자 진료하시는 게 아니에요. 자신만의 확실한 철학이 있습니다. 가령 현재 고객이 느끼는 서비스 만족도가 95%라고 해 봅시다. 이분은 비싼 돈을 들여 건물 사고, 페이닥터를 고용해 운영할 경우, 고객이 느끼는 그 만족도를 지금처럼 유지하기 어렵다고 생각하십니다. 직접 책임지는 서비스의 질을 중요하게 생각하시는 거죠. 저는 이런 철학이 그분께 문의가 끊이지 않고, 모발이식도 꾸준히 이어지는 이유라고 생각합니다. 자, 다시 돌아와서 그러면 어떻게 확장이 가능할까요? 여기서 먼저 구분할 건 시술을 받을 고객과 그 기술을 배울 미용인입니다. 고객은 자신의 탈모를 얼마나 커버할 수 있고 어떤 모습으로 바뀔지 궁금해할 수 있습니다. 기술을 배우려는 미용인은 그 결과를 만드는 시술 과정과 판단 기준이 필요하겠죠. 같은 노하우를 두고도 필요한 콘텐츠가 달라집니다. 블로그와 공개 영상에서는 시술 전후의 결과와 작업 기준을 보여 주고, 기술을 배우려는 분들에게는 과정을 자세히 설명하는 유료 교육으로 연결할 수 있습니다. 어떤 사람에게 무엇을 알려 줄지 정하면, 자신을 알리는 콘텐츠와 판매할 콘텐츠의 역할도 분명해집니다. 유튜브 멤버십 기능을 이용할 수 있는 채널이라면, 멤버 전용으로 탈모 커버 펌의 시술 과정과 해설 영상을 제공할 수 있습니다. 멤버십은 월별 결제로 운영되니, 계속 배우고 싶은 분들에게 어떤 교육을 꾸준히 제공할지도 함께 정하는 겁니다. 미용 부자재는 자사몰을 만들어 판매할 수도 있고요. 교육 영상에서 사용하는 부자재와 그 쓰임을 함께 설명하면, 기술을 배우는 분들이 필요한 제품을 찾는 데도 도움이 되겠죠. 이런 노하우를 깨알같이 정리하고 영상과 함께 구성해 전자책으로 판매할 수도 있습니다. 영어, 일본어, 중국어로 번역해서 해외의 미용인들에게 판매하는 방법도 생각해 볼 수 있겠죠. 그 나라에서 쓰는 미용 용어와 설명 방식까지 맞추면 배우는 분들이 내용을 이해하는 데 도움이 될 겁니다. 한번 제작한 교육 영상과 전자책은 여러 사람에게 판매할 수 있습니다. 직접 시술할 때는 고객 한 분마다 시술자의 시간이 필요하지만, 정리한 노하우는 여러 사람이 각자의 시간에 배울 수 있는 상품이 됩니다. 시술의 결과와 그 결과를 만드는 방법을 각각 수익원으로 확장하는 겁니다. 이게 바로 현재의 시술 공간과 인력을 유지하면서, 자신의 노하우를 콘텐츠 상품으로 만들어 추가 수익을 확장하는 방법입니다. 제가 SNS에 자주 하는 이야기들 중 특이점은 이미 왔고, 수익곡선이 단순한 우상향을 넘어 제이커브를 그리며 치솟는 구간이 있을 거라고 이야기했죠? 이건 주식으로 돈 벌 기회가 온다는 이야기에만 국한된 게 아니에요. 자신이 쌓아 온 기술과 경험을 콘텐츠로 정리하고, 그것을 필요로 하는 사람들에게 판매할 수 있는 구조를 만드는 일도 포함됩니다. 저는 이런 구조를 갖추는 과정에서 수익이 크게 달라질 기회가 생길 수 있다고 생각합니다. 내가 시간을 어떻게 활용하느냐에 따라 수익의 차이가 달라집니다. 너무 돈, 돈 해서 좀 불편할 수도 있겠지만, 제가 하고 싶은 이야기는 우리가 이미 가진 노하우에도 수익을 확장할 가능성이 있다는 겁니다. 남은 오후 행복 하시고.. 주말 연휴 즐겁게 보내세요~