십 수년 전 일이다. 평소 말수가 적은 친구와 식사를 하게 되었다. 친구는 남편의 주식투자 실패로 괴로운 시절을 보내고 있었다. “힘들지 않니?” 친구는 생활비에 보태려고 아르바이트를 한다고 했다. ​친구가 소핑백을 들고 나왔는데 샤넬백이 담겨있었다. 식사를 마치고 커피를 마시는데 친구가 어렵사리 입을 떼었다. OO가 자기가 망했다는 소식을 듣고 위로한다며 비싼밥도 사주고 백화점에 데려가서 사고 싶은걸 골라보라고 해서 머뭇거렸더니 위로 겸 사준 물건이 샤넬백이었다. ​사실 친구는 사넬백이 아니라 생활비가 급했다. 당장이라도 무르고 싶었지만 카드영수증이 있어야 무를 수 있어서 불가능했다. 그러면서 내게 가방을 사줄 수 있냐고 조심스럽게 물었다. 일고의 고민도 없이 그러겠다고 했다. ​나는 친구에게 100만원 정도는 기한없이 빌려줄 수 있으니 다른데 팔아보는 건 어떠냐고 했는데 네가 들면 좋겠다며 굳이 내놓고 갔다. 그 뒤로 친구 자존심이 상할까봐 선물이 들어오면 나누기도 했고 시골에서 보내온 쌀인데 다 못 먹는다며 쌀을 사서 보내기도 했다. 당장 생활비가 걱정인 친구에게 족히 200만원은 했을 샤넬백은 당시엔 보통 가정의 한 달 생활비였다 ​이 사건은 내 인생에 큰 충격이자 가르침이 되어 두고두고 지금까지도 공감에 대해 깊이 생각하게 만든다. 내가 유명 여행지나 맛집을 포스팅하지 않는 이유도 이 사건의 영향이 크다. ​샤넬백을 사준 친구는 2008년 미국발 금융위기 때 남편이 주식으로 재산을 다 들어먹고 교통사고까지 당해 큰 어려움을 겪었다. 샤넬백을 받은 친구는 한동안 어려움을 겪다가 아이들도 크고 남편이 직장을 잡게 되면서 가정이 해체되는 것까진 막을 수 있었다. 내 삶도 녹녹치 않았는데 시장을 잘못 읽어 큰돈을 날리기도 하고 회복하기를 몇 차례 반복하다 지금은 몇몇 친구들과 스타트업을 하고 있다. ------------------------- 사람들이 겪는 많은 행복과 불행이 금융시장과 관련이 있다. 만일 금융시장에서의 성공경험, 실패경험, 목표달성 과정, 사기 당한 경험, 무지에 대한 댓가와 깨달음, 시장에 대한 통찰을 한곳에 모을 수 있다면 사람들이 자주 찾는 유용한 서비스가 될 것이다. 또한 데이타로써의 가치도 상당할 것이다. (그야말로 고품질 언어모델 아닌가!) ​나는 인생사 돌고 돌 듯 시장도 그러하다는 것을 사람들이 금융SNS 활동을 통해 자연스럽게 체득하길 바란다. 또한 실패를 거울 삼아 재기를 노리는 사람들이 필요한 정보와 선험자의 노하우를 공유할 수 있길 바란다. ​재테크 인구가 폭발적으로 늘어나는 시기에 비슷한 관심사를 가진 사람들과 대화할 수 있다는 건 더 나은 선택을 할 수 있는 기회다. 다양한 경험과 정보를 공유하다보면 자연스럽게 금융역량이 상승할 것이다. ​가끔 그간 겪었던 일들이 주마등처럼 스치며 내 삶이 한 방향을 가리키고 있다는 생각을 자주 했는데 ‘돈 이야기'를 마음껏 할 수 있는 SNS를 만들자 결심한 이유도 이 때문이다. ​나는 상대방의 욕망과 필요를 이해하는 것이 진짜 공감이라고 생각한다. 비즈니스 하는 사람에게 공감능력이 중요한 이유는 그래야 고객이 진짜 원하는 서비스를 할 수 있기 때문이다. 많은 스타트업들이 고객이 원하는 서비스보다 투자자가 원하는 서비스를 하다가 망하는 것도 공감능력이 부족하기 때문이다. 생할비가 필요한 친구에게 샤넬백을 사주듯이 말이다. ​언젠가부터 돈 얘기 하는 건 부끄러운 일이 아닌 게 되어버렸다. 주식투자 인구가 1500만 명에 육박하고 코인투자 인구는 이보다 더 많다. 어지간한 애널리스트 뺨치는 분석능력을 자랑하는 일반인들도 부지기수로 많다, 금융경험을 마음껏 이야기하고 정보를 공유하며 금융역량을 키워야 하는데 그러기엔 기존 SNS의 한계가 명확하다. ​(사업 경력이 일천한 주제에 함부로 조언하기 민망하지만) 몇해 전 벤처캐피탈(VC)에 잠시 몸 담은 적이 있다. 그때 뛰어난 개발능력을 앞세워 수십억 투자를 거뜬히 장담하는 청년에게 이런 말을 해준 적이 있다. ​"주변 사람들을 관객으로 세우지 말아라. 너의 서비스는 사람들을 구경꾼으로 만드는 서비스다." ​지금도 또렷이 기억하는, 내 인생의 전환점이 되어준 '샤넬백 사건'을 통해 SNS의 역할을 다시 한 번 생각한다. 서비스에 공감하는 사람이 많으면 플랫폼은 커질 것이고 돈은 자연스레 따라올 것이다. 하지만 여전히 많은 스트타업들이 공감의 아이콘이 되려는 노력보다 엄청난 마케팅비용을 쏟아 붇는 것으로 그 노력을 대신한다. 엊그제 샘알트만의 인터뷰를 다뤘는데 AI도 따지고 보면 인간들이 생성한 진솔한 스토리(데이터)를 좋아하지 자가복제 된 글을 좋아하진 않을 것 같다. AI물결이 빠르게 진행될수록 인간애에 목 마른 사람들이 몰려가는 서비스는 반드시 필요하다. 그 지점을 파고 드는 것도 좋은 사업 기회가 될 수 있다. ​과거부터 현재까지 대부분의 기술은 인간의 삶을 편리하고 해주었지만 인공지능은 다르다. 사람을 힘들고 외롭게 할 가능성이 높다. AI를 단순히 기술의 틀 안에서만 볼게 아니라 조심해서 다뤄야 하는 이유다. 부디 Keeper team이 만드는 SNS가 인공지능으로도 해결할 수 없는 인생의 문제들을 푸는데 도움이 되면 좋겠다.