동물을 관리하는 사람은 자신이 관리하는 동물에 대해 이해하려고 노력한다. 시스템을 관리하는 사람은 자신이 관리하는 시스템에 대해 이해하려고 노력한다. 자신이 관리하는 대상에 대해 이해하려고 하지 않는 관리자는 좋은 관리자가 되기 어려울 것이다. 사람을 관리하는 사람 역시, 자신이 관리하는 대상에 대해 이해하지 못하고서는 좋은 관리자가 될 수 없을 것이다.